Termos e Condições

1. Objeto e Aceite

Estes Termos e Condições regem a utilização do site marsereno.blog e a contratação dos serviços de aluguel de vilas oferecidos pela Mar Sereno. O uso do site ou o envio de qualquer formulário de consulta ou reserva implica aceitação integral destas condições.

Os serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos com plena capacidade civil. A Mar Sereno reserva-se o direito de recusar reservas sem necessidade de justificativa, desde que o faça com aviso prévio razoável.

2. Reservas e Confirmação

Todas as reservas são feitas mediante consulta prévia e confirmadas por e-mail ou comunicação direta com nossa equipe. Uma reserva só é considerada válida após:

• Confirmação da disponibilidade da propriedade para as datas solicitadas.
• Aceitação dos valores, condições e período de estadia pelo hóspede.
• Pagamento do sinal ou valor integral conforme acordo com nossa equipe.
• Emissão de confirmação escrita pela Mar Sereno.

A Mar Sereno não garante disponibilidade até que a confirmação escrita seja emitida. Reservas pendentes de pagamento podem ser canceladas sem aviso prévio caso outra solicitação seja recebida para o mesmo período.

3. Preços e Pagamento

Os preços divulgados referem-se ao valor por noite, em Reais (BRL), e incluem os itens descritos em cada propriedade. Serviços adicionais como culinária privada, passeios ou traslados podem ter custos separados, informados no momento da consulta.

Os valores podem ser alterados sem aviso prévio, mas nunca após a confirmação de reserva já emitida. As formas de pagamento aceitas são definidas no momento da confirmação.

4. Política de Cancelamento

Compreendemos que planos podem mudar. Nossa política de cancelamento foi elaborada para ser justa tanto para os hóspedes quanto para nossa operação:

Cancelamentos por força maior devidamente comprovada serão analisados individualmente. Cancelamentos por iniciativa da Mar Sereno por motivos operacionais resultam em reembolso integral do valor pago.

5. Check-in, Check-out e Ocupação

As informações de check-in e check-out são confirmadas por nossa equipe na comunicação de reserva. Como referência geral:

• Check-in: a partir das 15h00 do dia de chegada.
• Check-out: até as 11h00 do dia de partida.
• Check-in tardio ou check-out estendido podem ser acomodados mediante consulta prévia e disponibilidade.

O número máximo de hóspedes por propriedade respeita a capacidade indicada em cada descrição de vila. Hóspedes adicionais não informados na reserva podem acarretar cobranças extras ou recusa de acesso, a critério da equipe local.

6. Uso das Propriedades

O hóspede se compromete a utilizar a propriedade de forma responsável, respeitando as normas de convivência, o patrimônio e o entorno natural. São vedados:

• Festas ou eventos não previamente autorizados.
• Barulho excessivo entre 22h00 e 08h00.
• Uso comercial da propriedade sem autorização escrita.
• Sublocação ou cessão para terceiros não listados na reserva.
• Ações que causem dano à estrutura, mobília, jardim ou equipamentos.

Danos identificados ao final da estadia serão cobrados ao hóspede responsável pela reserva, com base em orçamentos de reparo fornecidos dentro de 10 dias úteis após o check-out.

7. Serviços Incluídos e Opcionais

Cada propriedade conta com serviços descritos em sua ficha individual. Como referência geral:

• Arrumação diária está incluída nas vilas que a descrevem em suas condições.
• Atendimento de um host local para orientações e indicações durante a estadia.
• Wi-Fi, roupas de cama, toalhas e itens de higiene básicos.

Serviços opcionais como culinária privada, concierge para passeios, traslados e experiências gastronômicas locais estão disponíveis mediante solicitação e custo adicional informado previamente.

8. Responsabilidade e Limitações

A Mar Sereno não se responsabiliza por:

• Objetos pessoais perdidos ou danificados durante a estadia.
• Eventos de força maior como condições climáticas adversas, interrupções de energia elétrica ou fornecimento de água.
• Alterações de itinerários ou serviços de terceiros contratados através de indicações nossas.
• Danos decorrentes do uso inadequado das instalações pelo hóspede.

Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pela hospedagem. Recomendamos a contratação de seguro viagem com cobertura para hospedagem e cancelamento.

9. Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições por referência. Ao realizar uma reserva, você consente com o tratamento dos dados necessários para a execução do contrato de hospedagem.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, layout e demais elementos — é de propriedade da Mar Sereno ou licenciado para uso exclusivo. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito. O uso pessoal para fins de informação é permitido, desde que mantidas as referências de autoria.

11. Alterações nos Termos

A Mar Sereno pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, com efeito a partir da publicação da versão revisada nesta página. Reservas já confirmadas permanecem sob os termos vigentes no momento da confirmação. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente. A data de atualização é sempre indicada no topo do documento.

12. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da Comarca de Maragogi, Estado de Alagoas, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a estes Termos: